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Perguntas frequentes

Produtos

Que produtos encontra na Bioherbolario?

Temos um dos catálogos mais amplos em suplementos alimentares do sector da herbodietética.

Na Bioherbolario pode encontrar desde Cosmética Ecológica (géis, champôs, cremas, tintas...), produtos para desportistas e Musculação (Creatinas, barras, proteínas, aminoácidos... ) até infusões e todo o tipo de suplementos como vitaminas, antioxidantes, ómegas, emagrecedores e muitas outras coisas.

De onde provêm os produtos?

Todos os nossos produtos são comprados a fabricantes ou distribuidores autorizados e reconhecidos que cumprem toda a legislação em vigor.

Preços

O IVA está incluído no preço?

Todos os produtos anunciados no nosso site têm os impostos incluídos.

Há descontos?

Temos sempre descontos no nosso site, assim como vales de desconto que pode encontrar no seu carrinho.

Compra

Como faço a compra?

O melhor é fazê-la através do nosso site, usando o motor de pesquisa e adicionando produtos ao carrinho. Depois de ter todos os produtos no carrinho, finalize a compra e siga os passos indicados.

Se lhe for mais fácil, também pode fazer a sua compra por telefone no horário estabelecido e o nosso serviço de apoio ao cliente terá todo o gosto em ajudar.

Como recupero a palavra-passe?

Ao iniciar sessão, clique em "Esqueceu-se da palavra-passe?", introduza o e-mail com o qual se registou e enviar-lhe-emos um e-mail com uma ligação para que altere a sua palavra-passe.

Se tiver alguma dúvida ou não souber como fazê-lo, também pode entrar em contacto com o nosso departamento de apoio ao cliente e ajudamo-lo.

Quais são os métodos de Pagamento?

Pode pagar com o método que melhor lhe convier:

- Cartão de crédito (Visa, Mastercard...) gerido com um TPV do Banco BBVA totalmente seguro e ágil (Método Recomendado).

- Transferência Bancária: Enviaremos um e-mail com o número de conta para o qual deve fazer o depósito ou a transferência e, assim que recebermos o dinheiro, a sua encomenda será processada

- Contra Reembolso: Efetuará o pagamento ao receber a sua encomenda na morada indicada. Esta opção tem um custo adicional de 3€ pela gestão. A empresa de transporte não é obrigada a levar troco, pelo que recomendamos que tenha o valor exato.

- Paypal: Pode realizar a sua compra com a sua conta Paypal.

Envios e Entregas

Quais são os gastos de Envio?

Os Gastos de Envio são Gratuitos a partir de 45€ de compra na Península e em Portugal. Para as restantes zonas como Baleares, Canárias e outros países, o valor do envio será refletido no carrinho.

Para obter portes de envio gratuitos noutras zonas, consulte as nossas tarifas aqui.

Quando recebo a minha encomenda?

Receberá a sua encomenda na morada indicada em 24 horas desde que a encomenda sai das nossas instalações. Enviaremos um e-mail com uma ligação para que possa fazer o seguimento da mesma.

Para onde fazem envios?

Fazemos envios para toda a União Europeia.

Trocas e cancelamentos

Como faço para devolver um produto?

Consulte a nossa política de devoluções aqui.


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